Công ty Cổ phần Sàn Đẹp luôn sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trong suốt quá trình tìm hiểu, mua hàng, thi công và sử dụng sản phẩm trên website sanngoaitroi.com.
1. Mục đích
Chúng tôi cung cấp các kênh hỗ trợ nhằm tư vấn sản phẩm, báo giá, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và tiếp nhận mọi phản ánh, góp ý của khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
2. Kênh hỗ trợ
Khách hàng có thể liên hệ với Công ty Cổ phần Sàn Đẹp qua các kênh sau:
- Hotline/Zalo: 0916 422 522 – 0918 421 902
- Email: sandep.jsc@gmail.com
- Website: sanngoaitroi.com
- Hỗ trợ trực tuyến: Zalo, Messenger hoặc biểu mẫu Liên hệ trên website https://sanngoaitroi.com/
- Trực tiếp: Tại văn phòng, showroom hoặc tổng kho của Công ty Cổ phần Sàn Đẹp.
3. Nội dung hỗ trợ
Chúng tôi hỗ trợ khách hàng:
- Tư vấn lựa chọn sàn gỗ ngoài trời, gỗ nhựa ngoài trời, tấm ốp và phụ kiện phù hợp.
- Báo giá, khảo sát và tư vấn giải pháp thi công.
- Hướng dẫn lắp đặt, sử dụng, vệ sinh và bảo quản sản phẩm.
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, bảo trì, khiếu nại và phản hồi.
- Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đơn hàng, giao nhận và thanh toán.
4. Thời gian hỗ trợ
- Hotline/Zalo: Hỗ trợ 24/7.
- Tư vấn và báo giá: Phản hồi trong giờ làm việc hoặc trong thời gian sớm nhất sau khi tiếp nhận yêu cầu.
- Khảo sát và hỗ trợ kỹ thuật: Sắp xếp theo lịch hẹn hoặc trong vòng 24 giờ đối với khu vực có hỗ trợ.
